Wat is online herkenbaarheid en hoe bouw je die op?
De kern van deze blog
Online herkenbaarheid ontstaat wanneer mensen jouw naam, boodschap en expertise met elkaar gaan verbinden.
Zichtbaarheid zorgt ervoor dat mensen je zien. Herkenbaarheid zorgt ervoor dat ze weten waar je voor staat en waarvoor ze bij jou moeten zijn.
Wat is het verschil tussen online zichtbaarheid en herkenbaarheid?
Online zichtbaarheid betekent dat mensen je zien. Online herkenbaarheid betekent dat mensen wat ze zien ook aan jou en jouw positionering koppelen.
Dat verschil is belangrijk.
Want zichtbaarheid kunnen we vrij makkelijk meten.
Bereik. Views. Likes. Impressies. Profielbezoeken.
Maar die cijfers vertellen niet automatisch wat iemand van jou heeft onthouden.
Een Reel kan honderdduizend keer bekeken worden omdat er iets grappigs gebeurt.
Een LinkedIn-post kan veel bereik krijgen omdat je inspeelt op een discussie van dat moment.
Dat kan hartstikke waardevol zijn.
Maar als niemand na afloop weet wie jij bent, waar jij voor staat of waarom ze jou moeten blijven volgen, heeft die zichtbaarheid nauwelijks aan je herkenbaarheid gebouwd.
Herkenbaarheid ontstaat wanneer je doelgroep terugkerende verbanden gaat leggen tussen jou, je expertise, je visie en de onderwerpen waarover je communiceert.
Daarom geloof ik niet dat meer bereik automatisch het antwoord is.
Je kunt prima groeien in bereik en tegelijkertijd steeds onduidelijker worden.
Vooral als iedere goed scorende post je weer een compleet andere richting op stuurt.
Waarom is online herkenbaarheid belangrijk?
Online herkenbaarheid helpt mensen jouw naam en content makkelijker te onthouden en aan een relevante behoefte, vraag of categorie te koppelen.
Online komt ontzettend veel informatie voorbij.
Mensen gaan niet iedere ondernemer uitgebreid onderzoeken.
Ze onthouden flarden.
Een uitspraak. Een verhaal. Een standpunt. Een bepaalde manier van kijken.
Misschien zien ze vandaag één post van je.
Over twee weken nog een.
En een maand later horen ze iemand jouw naam noemen.
Als die losse contactmomenten samen een herkenbaar beeld vormen, wordt het makkelijker om jou te plaatsen.
Online herkenbaarheid garandeert natuurlijk niet dat iemand klant wordt.
Maar zonder herkenning moet je jezelf bij ieder contactmoment bijna opnieuw introduceren.
Dat lijkt mij ook vermoeiend.
Online herkenbaarheid begint bij je positionering
Je positionering bepaalt waarvoor je relevant en onderscheidend wilt zijn. Online herkenbaarheid ontstaat wanneer mensen die positionering daadwerkelijk in je communicatie gaan herkennen.
Je kunt dus niet herkenbaar worden als je zelf nog iedere week twijfelt over wat je wilt vertellen.
Als jij vandaag specialist bent in LinkedIn, morgen vooral wilt praten over mindset en volgende week ineens een aanbod lanceert voor algemene businesscoaching, moet je publiek behoorlijk hard werken om je te blijven volgen.
Dat wil niet zeggen dat je maar over één onderwerp mag praten.
Je bent een mens. Geen online folder.
Maar de verschillende kanten die je laat zien moeten wel bij elkaar passen.
Ze moeten samen iets vertellen over wie je bent, waar je voor staat, wat je begrijpt en waarvoor mensen bij jou terechtkunnen.
Een heldere positionering geeft richting aan de associaties die je online wilt opbouwen.
Je positionering is dus de keuze.
Herkenbaarheid is wat er uiteindelijk bij de ander ontstaat.
Lees ook: Wat is online positionering?
Waaruit bestaat online herkenbaarheid?
Online herkenbaarheid wordt opgebouwd door een consistente combinatie van boodschap, onderwerpen, visie, persoonlijkheid, taal, verhalen, formats en visuele elementen.
Veel ondernemers denken bij herkenbaarheid als eerste aan kleuren en lettertypes.
Dat helpt.
Maar een roze vlak met hetzelfde lettertype maakt een willekeurige boodschap nog niet herkenbaar.
Voor mij bestaat herkenbaarheid uit verschillende lagen.
1. Een herkenbare kernboodschap
Een kernboodschap is het centrale idee dat je doelgroep na meerdere contactmomenten over jou en je werk moet kunnen navertellen.
Mijn kernboodschap is bijvoorbeeld niet alleen dat ik iets met content doe.
Ik wil dat mensen begrijpen dat zichtbaar zijn niet genoeg is.
Je wilt herkenbaar worden als jezelf.
Dat idee kan in honderd verschillende posts terugkomen zonder dat ik honderd keer exact dezelfde zin hoef te plaatsen.
De ene keer gaat het over positionering.
De andere keer over persoonlijke content.
Dan weer over ondernemers die veel kennis delen, maar nergens echt zichtbaar voor staan.
Verschillende verhalen.
Dezelfde grotere boodschap.
2. Terugkerende onderwerpen
Terugkerende onderwerpen helpen je doelgroep begrijpen welke expertise, problemen en ideeën bij jou horen.
Als je iedere dag vanuit het niets bedenkt wat je gaat posten, krijg je waarschijnlijk een verzameling losse berichten.
Misschien stuk voor stuk goede berichten.
Maar samen bouwen ze niet automatisch een duidelijk beeld.
Contentpijlers en subthema’s helpen je om bewust terug te keren naar de onderwerpen waarvoor je herkend wilt worden.
Dat geeft focus.
Niet alleen aan je publiek, maar ook aan jezelf.
3. Een herkenbare visie
Je visie laat zien hoe jij naar jouw vakgebied, doelgroep of het probleem van je klant kijkt.
Informatie alleen maakt je niet altijd herkenbaar.
Veel informatie is namelijk ook ergens anders te vinden.
Het wordt interessanter wanneer duidelijk wordt wat jij ervan vindt.
Waar geloof je in?
Waar zet je vraagtekens bij?
Wat zie jij anders dan veel anderen in je vakgebied?
Welke adviezen geef jij juist niet?
Je hoeft daarvoor niet overal tegenaan te schoppen.
Maar je mag wel ergens voor staan.
4. Een herkenbare persoonlijkheid en schrijfstijl
Een herkenbare tone of voice zorgt ervoor dat mensen jouw manier van communiceren leren herkennen, ook wanneer je naam niet direct zichtbaar is.
De woorden die je kiest. Je ritme. Je humor. Hoe direct je bent. Welke voorbeelden je gebruikt. Hoe je ingewikkelde dingen uitlegt.
Dat zijn geen onbelangrijke versieringen.
Daarin zit een deel van jouw identiteit.
Je hoeft dus niet ineens zakelijker, netter of gladder te klinken zodra je iets wilt verkopen.
Als mensen in een gesprek een totaal andere persoon ontmoeten dan online, heb je misschien wel een professioneel merk gebouwd.
Maar niet per se een merk dat bij jou past.
5. Terugkerende verhalen en voorbeelden
Verhalen en voorbeelden maken abstracte expertise concreet en geven mensen meer aanknopingspunten om jou en je boodschap te onthouden.
Je hoeft niet iedere week een nieuw levensverhaal op te duiken.
Juist belangrijke gebeurtenissen, lessen, klantvragen en overtuigingen mogen vaker terugkomen.
Je vertelt ze alleen vanuit een andere invalshoek.
Wat voor jou inmiddels een oud verhaal is, heeft een groot deel van je publiek waarschijnlijk nog nooit gelezen.
En de mensen die het wel kennen, leggen iedere keer iets meer verband.
6. Visuele herkenningspunten
Visuele herkenningspunten zijn terugkerende elementen zoals kleuren, fotografie, typografie, vormgeving en videostijl die mensen helpen jouw content sneller te herkennen.
Ze ondersteunen je inhoud.
Ze vervangen hem niet.
Je hoeft dus niet drie jaar lang exact hetzelfde Canva-template te gebruiken.
Maar iedere week een volledig nieuwe stijl lanceren helpt waarschijnlijk ook niet.
Hoe bouw je online herkenbaarheid op?
Online herkenbaarheid bouw je op door bewust te kiezen waarvoor je bekend wilt staan en die keuze consequent te vertalen naar je content, profielen, aanbod en communicatie.
Stap 1: bepaal welke associatie met je naam je wilt opbouwen
Maak deze zin eens af:
“Als iemand mijn naam hoort, wil ik dat diegene denkt aan…”
Niet met zeven antwoorden.
Begin met één duidelijke associatie.
Daar mogen later andere lagen bijkomen.
Maar mensen moeten ergens kunnen beginnen.
Stap 2: kies je terugkerende contentthema’s
Kies onderwerpen die zowel aansluiten op jouw positionering als op de vragen, problemen en verlangens van je doelgroep.
Je contentthema’s zijn geen willekeurige onderwerpen waarover je toevallig veel weet.
Ze moeten samen jouw grotere verhaal vertellen.
Als jouw positionering draait om herkenbaar ondernemen, kunnen thema’s als identiteit, visie, positionering, content en persoonlijk leiderschap logisch bij elkaar passen.
Dat betekent niet dat iedere post alles tegelijk hoeft te bevatten.
Stap 3: voeg jouw perspectief toe
Deel niet alleen informatie, maar laat ook zien hoe jij die informatie interpreteert en toepast.
Tien mensen kunnen uitleggen wat een contentstrategie is.
Maar welke keuzes vind jij daarin essentieel?
Wat doen ondernemers volgens jou onnodig ingewikkeld?
Wat heb jij door ervaring geleerd?
Waar ben je van mening over veranderd?
Daar begint expertise een gezicht te krijgen.
Stap 4: herhaal zonder jezelf te kopiëren
Herhaling helpt mensen verbanden leggen, zolang je dezelfde kern vanuit verschillende voorbeelden, verhalen en invalshoeken behandelt.
Herhaling heeft online een nogal slecht imago.
We denken al snel dat mensen zich vervelen.
Maar meestal zijn wij zelf degene die onze boodschap het vaakst heeft gehoord.
Jij schrijft hem.
Jij leest hem terug.
Jij praat erover met klanten.
Jij ziet iedere versie.
Je volger ziet ondertussen misschien één op de tien berichten.
Onderzoek naar het mere-exposure-effect laat zien dat herhaalde blootstelling aan een prikkel de vertrouwdheid en houding tegenover die prikkel kan beïnvloeden. Dat betekent niet dat eindeloze herhaling altijd beter is, maar wel dat herkenning tijd en meerdere contactmomenten nodig heeft.
Bron: The mere exposure effect for consumer products
Stap 5: laat verschillende kanten van jezelf hetzelfde verhaal ondersteunen
Persoonlijke content draagt bij aan herkenbaarheid wanneer het iets zichtbaar maakt over jouw waarden, keuzes, karakter of manier van ondernemen.
Persoonlijk betekent niet dat je alles privé hoeft te maken.
Je hoeft niet je hele leven op tafel te leggen om als mens zichtbaar te zijn.
De vraag is niet alleen:
“Wat kan ik over mezelf delen?”
De betere vraag is:
“Wat laat dit verhaal zien over wie ik ben en waar ik voor sta?”
Dan wordt persoonlijke content geen willekeurig dagboek.
Het wordt onderdeel van je positionering.
Stap 6: zorg dat je profiel en aanbod hetzelfde verhaal vertellen
Je online herkenbaarheid wordt sterker wanneer je profiel, website, content en aanbod dezelfde positionering ondersteunen.
Als je content heel persoonlijk en uitgesproken is, maar je website klinkt alsof hij door een juridisch adviesbureau in 1997 is geschreven, ontstaat er verwarring.
Hetzelfde geldt als je bekend wilt staan om één onderwerp, maar op je website zes totaal verschillende diensten even groot presenteert.
Alles hoeft niet identiek te zijn.
Het moet wel kloppen.
Stap 7: onderzoek wat mensen daadwerkelijk onthouden
Je meet online herkenbaarheid niet alleen met bereik en interactie, maar ook door te onderzoeken welke woorden, onderwerpen en eigenschappen mensen spontaan aan jou koppelen.
Vraag klanten, volgers of mensen uit je netwerk eens:
“Waar ken jij mij van?”
“Waarvoor zou jij iemand naar mij doorsturen?”
“Welke onderwerpen vind jij typisch bij mij passen?”
Ga niet uitleggen wat het goede antwoord is.
Luister.
De antwoorden laten zien welke positie werkelijk bij mensen is aangekomen.
Online herkenbaarheid betekent niet dat je voorspelbaar moet worden
Herkenbaarheid vraagt om een consistente kern, maar laat ruimte voor verschillende onderwerpen, formats, verhalen en ontwikkelingen.
Je hoeft niet de rest van je ondernemersleven dezelfde drie posts opnieuw te maken.
Je mag groeien.
Je mag van mening veranderen.
Je mag nieuwe interesses en ervaringen laten zien.
Maar als je wilt dat mensen je onthouden, helpt het als veranderingen voortbouwen op iets wat al herkenbaar is.
Herkenbaarheid is geen gevangenis.
Het is een stevige basis van waaruit je veel meer kunt laten zien.
Veelgemaakte fouten bij online herkenbaarheid
Je verwart een vaste huisstijl met herkenbaarheid
Een huisstijl kan herkenning ondersteunen, maar online herkenbaarheid wordt ook bepaald door je boodschap, visie, expertise, taal en gedrag.
Een ander kleurtje maakt je inhoud niet onderscheidend.
Je verandert te snel van boodschap
Wanneer je voortdurend van positionering en onderwerpen wisselt, krijgt je doelgroep weinig gelegenheid om duidelijke associaties op te bouwen.
Niet iedere matig scorende post vraagt om een nieuw merk.
Je deelt alleen algemene kennis
Algemene informatie kan nuttig zijn, maar bouwt minder herkenbaarheid op wanneer jouw visie, ervaring en manier van denken ontbreken.
Als de post zonder aanpassing ook van vijftig concurrenten had kunnen zijn, zit er waarschijnlijk nog te weinig van jou in.
Je kopieert succesvolle formats van anderen
Een format kan bereik opleveren, maar draagt pas aan jouw herkenbaarheid bij wanneer de inhoud en uitvoering aansluiten op jouw eigen positionering.
Inspiratie prima.
Een verkleedpartij lijkt me minder handig.
Je verwacht te snel resultaat
Online herkenbaarheid ontstaat door meerdere consistente contactmomenten en is meestal niet het resultaat van één succesvolle post.
Eén virale post kan ervoor zorgen dat veel mensen je even zien.
Of ze je daarna ook ergens aan koppelen, is een tweede.
Veelgestelde vragen over online herkenbaarheid
Hoe word je herkenbaar als ondernemer?
Je wordt herkenbaar als ondernemer door duidelijke keuzes te maken over je positionering en deze consequent terug te laten komen in je boodschap, content, verhalen, stijl, aanbod en klantbeleving.
Je hoeft daarvoor niet harder te schreeuwen.
Je moet vooral duidelijker worden.
Heb je veel bereik nodig om online herkenbaar te worden?
Nee. Een groot bereik is niet noodzakelijk om online herkenbaar te worden. Een kleiner, relevant publiek kan een sterke en duidelijke associatie met jou opbouwen.
Tien relevante mensen die precies weten waarvoor ze bij jou moeten zijn, kunnen waardevoller zijn dan tienduizend mensen die je één keer voorbij zagen komen.
Hoe vaak moet je dezelfde boodschap herhalen?
Er bestaat geen vast aantal herhalingen. Hoeveel contactmomenten nodig zijn hangt onder andere af van je boodschap, doelgroep, bereik, frequentie en de consistentie waarmee je de boodschap zichtbaar maakt.
Herhaal dus niet gedachteloos dezelfde woorden.
Herhaal de kern in verschillende vormen.
Moet al je content over hetzelfde onderwerp gaan?
Nee. Verschillende onderwerpen kunnen bijdragen aan dezelfde online herkenbaarheid wanneer ze logisch verbonden zijn met je positionering, expertise en persoonlijkheid.
Je content mag breed voelen.
Het grotere verhaal moet duidelijk blijven.
Kun je herkenbaar zijn zonder een persoonlijke stijl?
Je kunt herkenning opbouwen met een merknaam, boodschap of visuele stijl, maar voor persoonlijke merken speelt de herkenbaarheid van de ondernemer zelf meestal een belangrijke rol.
Zeker wanneer mensen uiteindelijk met jou gaan samenwerken.
Dan willen ze niet alleen je kennis herkennen.
Ze willen ook een beeld krijgen van de mens achter die kennis.
Hoe lang duurt het om online herkenbaarheid op te bouwen?
Er bestaat geen vaste termijn voor het opbouwen van online herkenbaarheid. Het vraagt meerdere consistente contactmomenten voordat mensen duidelijke associaties met jou ontwikkelen.
De betere vraag is daarom niet alleen hoe snel het gaat.
De betere vraag is of je consequent het juiste beeld aan het opbouwen bent.
Van online herkenbaarheid naar herkenbare content
Online herkenbaarheid ontstaat niet doordat je één keer helder opschrijft wie je bent.
Het ontstaat wanneer de juiste mensen dat beeld steeds opnieuw bevestigd zien.
In je onderwerpen.
In je woorden.
In je verhalen.
In je aanbod.
En vooral in de keuzes die je durft te herhalen.
Wil je eerst je positie bepalen? Lees dan: Positionering bepalen: een praktisch stappenplan voor ondernemers.
Lees ook: Wat is online positionering? Betekenis en voorbeelden voor ondernemers.
In 1 oogopslag
Bronnen en verdieping
In dit artikel
- De kern van deze blog
- Wat is het verschil tussen online zichtbaarheid en herkenbaarheid?
- Waarom is online herkenbaarheid belangrijk?
- Online herkenbaarheid begint bij je positionering
- Waaruit bestaat online herkenbaarheid?
- Hoe bouw je online herkenbaarheid op?
- Online herkenbaarheid betekent niet dat je voorspelbaar moet worden
- Veelgemaakte fouten bij online herkenbaarheid
- Veelgestelde vragen over online herkenbaarheid
- Van online herkenbaarheid naar herkenbare content
- In 1 oogopslag
Populaire blogs
Lees ook
AANBEVOLEN BLOGS
Meer van Debby
GRATIS DOWNLOADS EN MINI-CURSUSSEN